¿Qué es Atravesde.com?
Atravesde.com, S.A. de C.V. es una empresa legalmente constituida en México que ofrece servicios de importacion, manejo y envio de paqueteria y mensajeria de USA a México.
¿Cómo funciona Atravesde.com?
Para recibir tu mercancía de USA a México, solo necesitas hacer lo siguiente:
1) Regístrate y obtén gratis tu propia dirección Atravesde.com en Laredo, Texas, USA.
2) Compra o adquiere mercancía donde desees y solicita que la envíen a tu dirección Atravesde.com.
3) Una vez recibida tu mercancía en Laredo te informaremos vía e-mail el detalle de lo recibido, costos de importación e instrucciones de pago. Además esto lo podrás revisar en tu cuenta Atravesde.com.
4) Después de haber realizado el pago por nuestros servicios con tu tarjeta de crédito o depósito bancario, procederemos a importar y enviarte tu mercancía hasta tu domicilio en México.
¿Qué beneficios ofrece Atravesde.com?
1) Alcance: Porque vía Internet tienes acceso inmediato a casi cualquier tienda de USA y además la mayoría de las tiendas en USA no envían sus productos a México.
2) Comodidad: Porque tus compras las puedes realizar desde la comodidad de tu casa u oficina y Atravesde.com se encargará de recibir, importar y reenviar tu mercancía de USA a cualquier lugar de México. Además si viajas y no deseas o no puedes transportar o importar tus compras, nosotros podemos hacerlo por ti, solo necesitas enviarlas a tu dirección Atravesde.com.
3) Economía: Ahorros considerables en gastos de viaje, aparte recuerda que los costos de importacion son muy similares a los que pagarías como pasajero internacional.
¿Cuánto cuesta Atravesde.com?
Obtener tu dirección Atravesde.com no tiene ningún costo, es gratis y no cobramos mensualidades ni anualidades de ningún tipo, solo cuando utilices los servicios Atravesde.com se generará un costo.
¿Cuál sería mi dirección Atravesde.com?
(Tu Nombre)
11909 Auburn Rd
Suite # (Tu Numero de Suite)
Laredo, Texas 78045
¿Existen artículos prohibidos ó de importación restringida?
Si, recomendamos revisar la sección de importación y tomar en cuenta lo siguiente:
1) Revisar la mercancia prohibida para su importacion.
2) Revisar restricciones en cantidades máximas de productos a importar por envío.
3) Revisar los artículos hechos en China con cuotas compensatorias.
4) Procurar que el valor de un envío no sobrepase $1,000 USD en su valor total.
¿Puedo utilizar Atravesde.com para compras normales?
Si, tu dirección Atravesde.com la puedes utilizar para cualquier compra aunque no sea por Internet, solo ten en cuenta que la mercancía debe incluir su factura y de preferencia que este comprobante pueda ser corroborado vía Internet.
¿Puedo recibir correspondencia y revistas?
La correspondencia que nos llegue a tu suite Atravesde.com se consolidara durante 30 dias naturales, si despues de este periodo no solicitas tu correspondencia, esta se desechara. Todas las revistas y correspondencia acumulada en tu suite Atravesde.com, la puedes ver ingresando a tu cuenta y podras solicitarla en el apartado “Mi Correspondencia” haciendo clic en el boton [Cotizar]. Los envíos de revistas y documentos no pagan importación y se envían por Estafeta con su respectivo número de guía.
Se considera correspondencia: Las revistas de suscripción, sobres simples y promocionales, catálogos promocionales y folletos promocionales, todo esto sin ningún tipo de mercancía adjunta y recibidos por medio del correo postal americano (USPS). En la correspondencia no incluimos libros, paquetes y sobres recibidos por medio de UPS, Fedex y DHL, todo esto se registrara como un envio. En algunas ocasiones tampoco incluimos en la correspondencia sobres de USPS que por su aparencia y contenido se consideren prioritarios.
¿Si vivo en USA, puedo enviar mercancía a México por Atravesde.com?
Si, solo necesitas registrarte en Atravesde.com con tu domicilio e información de USA y enviar la mercancía a tu dirección Atravesde.com en Laredo, Texas. Recomendamos que registres tu información personal ya que solo así podremos contactarte si surgiera algún problema. Es muy importante que antes de pagar los servicios en tu cuenta Atravesde.com modifiques el destino final a donde será enviada tu mercancía en México.
¿Necesito agente aduanal, permisos, etc.?
No, Atravesde.com cuenta con su agente aduanal y los permisos necesarios para realizar las importaciones de paquetería y mensajería de sus clientes. El costo del servicio del agente aduanal ya esta incluido en nuestros precios.
¿Atravesde.com emite facturas mexicanas?
Si, cuando pagues los servicios de Atravesde.com emitiremos tu factura electrónica mexicana por nuestros servicios con excepción del concepto Importación ya que este por ley no es deducible de impuestos para pedimentos T1.
¿Donde proporciono mis datos fiscales?
Ingresa a tu cuenta Atravesde.com y en “Mis Datos” haz clic en el botón [EDITAR]”.
¿Qué es Tiendas?
Es una sección donde presentamos algunas de las mejores tiendas por Internet de USA, puedes adquirir tu mercancía donde desees no importa si tu tienda o proveedor aparece o no en tiendas. Atravesde.com no tiene ninguna asociación o convenio con las tiendas que aparecen en esta sección. Atravesde.com solo recibe, importa y reenvía mercancía de USA a México.
¿Debo comprar en alguno de los sitios que aparecen en tiendas?
No, puedes adquirir tu mercancía donde desees, no es necesario que tu tienda o proveedor aparezca en la sección tiendas de Atravesde.com.
¿Debo registrarme en las tiendas para comprar?
Comúnmente sí. Atravesde.com solo recibe, importa y reenvía mercancía de USA a México. Para realizar compras por Internet tu mismo debes localizar el proveedor de tu preferencia y registrarte con el.
¿Qué sucede si no aceptan mi tarjeta de crédito?
Cada tienda o proveedor maneja sus términos y condiciones de venta y solo ellos deciden si aceptan tu pago o no. Algunas tiendas solo aceptan pagos con tarjetas de crédito emitidas en USA y solo realizan entregas en el domicilio registrado en la tarjeta de crédito y solo de ellos depende que acepten tu pago o no.
Sin embargo
puedes intentar lo siguiente:
1) Contacta al proveedor por teléfono y explícale tu situación. Algunos pueden aceptar tu pago con la condición de que les envíes vía fax copia de tu identificación, tarjeta de crédito y su estado de cuenta.
2) Busca tu mercancía en la tienda más grande por Internet "Amazon.com", si aceptan tarjetas de crédito extranjeras.
¿Puedo comprar en Ebay.com?
Si, puedes hacer tus compras en Ebay, y como comprobante de valor utilizamos el número de artículo (item number) de Ebay o su comprobante Paypal con su respectivo Ebay item number.
¿Qué es Cuenta?
Es el lugar donde se registra y se procesa la información de tus envíos. En tu cuenta Atravesde.com puedes revisar tus envíos, pagarlos o modificar tu información y preferencias personales.
¿Cómo ingreso a mi cuenta Atravesde.com?
Al momento de registrarte en Atravesde.com te solicitamos tu e-mail y password para que puedas ingresar a tu cuenta Atravesde.com. Recuerda que debes introducirlos correctamente tal y como los registraste.
¿Qué control tengo sobre mis envíos?
Al momento en que tu proveedor envíe tu mercancía a tu dirección Atravesde.com es muy probable que te proporcione un número de guía (UPS, Fedex, DHL, USPS, etc.) el cual podrás rastrear vía Internet y así saber cuando recibimos tu mercancía en Laredo. Una vez recibida tu mercancía se registra su detalle en tu cuenta Atravesde.com para posteriormente cotizarte, etc. En México rastrearás tue envíos con Estafeta
¿Mis envíos están asegurados?
Todos los envíos se cotizan incluyendo seguro, si no deseas seguro lo puedes quitar en tu cuenta Atravesde.com. El seguro únicamente cubre robo y extravíos, no cubre golpes ni daños ya que nos es imposible saber si la mercancía es usada o no y si funciona.
¿Qué hago si mi envío no llega a Laredo?
Rastrea tu mercancía en el sitio de su transportista (ups.com, fedex.com, dhl.com, usps.com, etc.) utilizando el número de guía que te proporciono tu proveedor, si no lo tienes solicítaselo. En algunas ocasiones los envíos por USPS no pueden se rastreados por Internet y es necesario esperar a que el envío llegue a Laredo.
¿Puedo avisarles que me llegara un envío?
Si, vía e-mail a info@atravesde.com pero la información de tu envío aparecerá en tu cuenta hasta el momento de recibirlo en Laredo.
¿Puedo recoger envíos en Laredo?
No, debido a que no contamos con la infraestructura necesaria para atender al cliente y entregarle su mercancía directamente en nuestra bodega de Laredo, Texas.
¿Puedo consolidar envíos?
Solo consolidamos correspondencia y revistas, no consolidamos envíos debido a:
1) Restricciones con cantidades máximas de artículos a importar por envío, 2) Por cuidar el empaque especial de algunos productos, 3) Por seguridad (confusiones y extravíos) y 4) Debido a costos generados al momento de la clasificación aduanal de la mercancía.
Un envío se genera al momento en que recibimos uno o varios paquetes de una misma suite y de un mismo proveedor. Por ejemplo: Si a las 11am Fedex nos entrega paquetería en la cual se incluyen 3 paquetes con el mismo número de suite y del mismo proveedor o remitente, este se considera un solo envío. Pero si Fedex entrega 2 paquetes similares un día y al día siguiente entrega otro paquete similar, se considerarán 2 envíos diferentes de 2 paquetes uno y de un paquete el otro.
¿Cómo saber cuánto pagar por los servicios Atravesde.com?
Antes de enviar mercancía a tu dirección Atravesde.com puedes revisar el costo de los servicios Atravesde.com en precios y/o calcula. Cuando recibes un envío en Laredo, este se pesa, se mide y se clasifica de acuerdo a su procedencia y tipo de mercancía para posteriormente cotizarlo vía e-mail.
¿Qué sucede si un envío llega a Laredo sin su respectiva factura?
Te solicitaremos vía e-mail su respectivo comprobante de valor y en tu cuenta Atravesde.com aparecera con estatus "SIN COMPROBANTE". Tu comprobante de valor puede ser el e-mail que recibiste al momento de pagar tu mercancía o alguna liga por Internet donde aparezca la mercancía en cuestión con su respectivo valor.
¿Qué sucede si un envío llega defectuoso o incompleto?
Al momento de recibir mercancía siempre se revisa y si detectamos algún faltante o desperfecto, te lo haremos saber vía e-mail esperando tus indicaciones.
¿Cuánto tiempo se almacena un envío?
Los envíos incluyen 30 días de almacenaje sin costo, después de 30 días naturales de recibido un envío en Laredo, Texas se cobrará $1.15 USD diario por concepto de almacenaje extra. Después de 90 días naturales de recibido un envío en Laredo, Texas este causará abandono y será desechado o donado a alguna organización de beneficencia.
¿Cuál es el límite de peso y valor de un envío?
El límite de peso por paquete son 70 kg y el límite de valor es de hasta $1,000.00 USD (mil dólares) por envío.
¿Cómo saber si un producto esta hecho en China?
Puedes preguntar a la tienda o proveedor o puedes visitar el sitio del fabricante y buscar o preguntar donde esta hecho el producto. Recuerda que solo algunos productos Chinos tienen cuota compensatoria.
¿Cómo puedo pagar un envío?
Con tu tarjeta Visa o Mastercard de la siguiente forma: 1) Accesa a tu cuenta Atravesde.com, 2) Selecciona los envíos que deseas pagar y haz clic en botón [A PAGAR], 3) Sigue las instrucciones para pago con tarjeta de crédito.
Por medio de transferencia electrónica o depósito bancario de la siguiente manera: En tu cuenta, al momento de pagar encontrarás las instrucciones para realizar el pago mediante transferencia electrónica. 1) Accesa a tu cuenta Atravesde.com, 2) Selecciona los envíos que deseas pagar y haz clic en botón [A PAGAR], 3) Sigue las instrucciones para transferencia electrónica o depósito bancario.
¿Puedo cambiar el destino final de un envío?
Si, para cambiar el destino final de un envío: 1) Accesa a tu cuenta Atravesde.com 2) En la columna envío haz clic en el número del envío en cuestión. 3) Cambia los campos correspondientes y haz clic en [ACTUALIZAR]
*Una vez pagados los servicios Atravesde.com de un envío, no será posible editar su destino final.
¿Puedo cambiar mis datos en cuenta?
Si, ingresa a tu cuenta Atravesde.com y en “Mis Datos” haz clic en el botón [EDITAR].
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